Rückerstattungsrichtlinien

Bei der Cookiessimo Hundekeksmanufaktur legen wir großen Wert darauf, dass Sie und Ihr Vierbeiner mit unseren Produkten zufrieden sind. Falls Sie dennoch nicht zufrieden sein sollten, möchten wir Ihnen gern weiterhelfen.

1. Rückgabe und Erstattung

Wir akzeptieren Rückgaben von ungeöffneten und unbenutzten Produkten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

2. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder beschädigt.

3. Erstattung

Nach Eingang und Überprüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

4. Ausnahmen

Da unsere Hundekekse ein Lebensmittelprodukt sind, können geöffnete oder benutzte Produkte aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden.